通信设备,让我们听到远方父母的叮咛,接收到久未谋面的朋友的问候……而这些功能,都源于一群默默辛勤工作的通信人。如今,中国移动已走过了15个年头,伴随着通信业的发展,也有这么一些人在不断成长、奉献。 查看原图 | 更多图库
【暖心服务:大男孩的成长历程】大二那年夏天,作为学生会外联部部长的黄展宏,在举办活动时联系到正在进行5·17活动的移动客户经理,成功组建了当时顺德的第一个短号集群网,人数高达8万人。不知从什么时候开始,他对中国移动这份工作充满了热诚和干劲,并于2007年毕业后进入移动。 查看原图 | 更多图库
去年,黄展宏参加全省营销技能大赛,将自己平常服务客户的经验与心得整理出来,作为比赛的“法宝”,最终如愿成为了“4G英雄”,最终过关斩将获得了全省营销技能大赛“4G英雄”的称号。 查看原图 | 更多图库
拿到奖状,他说:这不是一个比赛,这是工作的预习,是真实存在的客户需求。现在展宏从客户经理转型成为渠道经理,他的活动策划和营销点子总会给同事和客户眼前一亮。昔日活泼聪明的大男孩,如今已经成长为一个青年岗位能手。 查看原图 | 更多图库
【卓越网络:只为带来更好的信号】奔走于专线救火第一线,高效支撑禅城区近5000条专线的正常运行,平均每天解除故障10个,根据客户优先级别需在2-8小时内解除告警,每个星期完成50个集客站点日常巡检。他们就是佛山移动全业务售后支撑团队。 查看原图 | 更多图库
一天,团队成员斌哥收到同仁堂集团客户十万火急来电,报全组故障。权衡了故障优先级别,支撑小组决定优化原有维护计划,立刻赶往现场。在行动中,斌哥诊断问题根源是上联节点光缆中断,并进行了处理。 查看原图 | 更多图库
这边厢还在紧张处理故障,那边厢,工程车出发了,准备赶往南庄,到一个基站建站。 查看原图 | 更多图库
老赖今年55岁,他常开玩笑:“我不是在基站选址的路上,就是在基站物业协调的路上。”的确,过去一年里,他参与的大站选址和工程现场协调超过60个、在网基站物业协调无数。老赖说,让移动通信的信号覆盖禅城的每个角落,是他的心愿。和老赖、斌哥一样,每到一个新站点建站,都相当于一次开荒。为了让信号覆盖面更广,这个团队总是要到边远的地方进行建站,工作量也是很繁重的。 查看原图 | 更多图库
【缤纷业务:化身“夜间精灵”陪着您】下午6:00,禅城东方广场商圈逐渐热闹起来,这里不管白天黑夜都人气十足,正因如此,佛山移动在这里开办了禅城唯一一家夜间厅——东广厅。随着夕阳西斜,夜幕降临,禅城褪去了白日的沸腾喧嚣,东广厅也开启了“夜间模式”。 查看原图 | 更多图库
营业厅俨然成了人们夜晚消遣聊家常的好地方,此时也成为营业厅一天中最忙碌的节点,人流量剧增。在这里,“三心二意”是一种温柔的力量:谨守站点的燕芬一边熟练地换4G卡,一边对各种问题手机见招拆招,还要对各类优惠资讯对答如流。 查看原图 | 更多图库
前台在前来咨询、办理业务的客户间兜兜转转,后台的工作人员也没闲着,在各种机器间紧张忙碌,希望能够让每位顾客都能在尽量短的时间内完成业务办理。店面经理梁淑雅说,开设夜间厅以来,是公司的服务升级,也是对自己管理能力的考验。“不过收获到客户的满意,与公司同成长也是很幸福的。” 查看原图 | 更多图库
转眼间,夜已深,前来办理业务的顾客也渐渐少了。虽然规定的营业时间是到晚上9:30,可是,工作人员还要快速核对着单据和收银金额。 查看原图 | 更多图库
关门走出营业厅,已经是深夜10点。“虽然有点累,但既然选择了这里的岗位,就要提供最贴心的服务。”工作人员说道。(25小时网出品。) 查看原图 | 更多图库
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